1.城市之間的差異:由于一線或二線城市的復印機租賃需求規(guī)模和500強企業(yè)的集合,租賃公司通常可以獲得高收益或規(guī)模利益,競爭更加激烈,經(jīng)營更加規(guī)范,服務更加優(yōu)秀。小城市需求弱,租金回報少,沒有規(guī)模效應,競爭不大,服務意識不強,質(zhì)量不高。
2.響應時間不同:經(jīng)營辦公設備、計算機零部件、監(jiān)視、消耗品的公司提供復印機租賃服務的同時,接到復印機故障修理的電話,一個是購買機械的需求和配送的需求(有明顯的高利潤,錯過的話就沒有了),為了達到銷售任務獲得眼前的利潤,修理工作單延期到第二位或更后,租賃客戶等待技術(shù)人員的理由之一是像音樂印刷事務這樣專門租賃復印機的公司不存在這種現(xiàn)象,他們總是在第一個時間作出反應,通常在5分鐘內(nèi)決定誰提供服務,什么時候提供服務,實現(xiàn)了2小時或4小時的訪問。
3.技術(shù)水平不同:集打印機、復印機、電腦、墨盒、消耗品、監(jiān)視、鼠標、文具等業(yè)務于一體的公司要求技術(shù)人員具有全能水平而不是專業(yè)水平,同樣的故障等公司通常需要修理2次以上,也有修理不完整的公司。樂印事務服務團隊的技術(shù)人員在理論和實踐中都集中在復印機上,真正修理,修理快,修理牢固。
4.產(chǎn)品迭代不同:由于大規(guī)模設備臺數(shù),機器老化迅速淘汰,新產(chǎn)品往往能更快地投入專業(yè)公司使用,客戶接觸的一般是新產(chǎn)品或下一個新產(chǎn)品,不會落后于許多世代。目前市場上有公司使用所有按鈕操作的模擬機和液晶面板小的數(shù)碼機,新機器一般標配5英寸以上的液晶觸摸屏,大部分可以通過觸摸選擇,在方便顧客的同時節(jié)省了時間。
5.租金費用不同:擁有大量機械的租賃公司可以通過大量購買機械、零部件、消耗品降低成本,使客戶獲利。這些反應在租金水平上,一般彩色印刷為0.5-0.7元/張,大量公司可以提供折扣價格為0.3元/張以下,小量公司沒有0.3元/張賺錢,甚至賠償。因為除了機械消耗品的成本,還有其他運營成本、折舊成本。
6.基因不同:基于多樣化經(jīng)營的公司向客戶租用機器是為了獲得更多的業(yè)務和更多的利潤。因此,許多計算機商店基本上什么都做。只要你需要它,你就做不到。專營租賃公司給顧客帶來的價值表現(xiàn),例如音樂印刷事務的價值觀是音樂生活印刷安心,通過租賃前的需求分析、租賃中的設備選擇、租賃后的服務管理使顧客能夠方便、流暢、安心的操作設備,良好的心情隨著工作的結(jié)束而進入生活。
7.服務效率不同:服務效率包括技術(shù)水平和服務態(tài)度。如果你一直專心研究一件事,你的技術(shù)不會太差。如果是你唯一的收入來源,態(tài)度不會太差。如果能一次處理的話,決不是第二次。這是對技術(shù)人員的評價指標,維護減少停機時間,也是對技術(shù)人員的基本要求。